FAQ

Sie können ganz einfach in unserem Webshop www.kimmelkindermoebel.at bestellen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail: hello@kimmelkindermoebel.at oder telefonisch unter +43 14120010 kontaktieren.

Die Möbel werden in Schrumpffolie verpackt und zerlegt geliefert, inklusive Aufbauanleitung und Montagezubehör. Für bestimmte Produkte können wir auch ein Montagevideo zusenden.

Ja, persönliche Abholung ist aus unserem Lager von cargoe GmbH & Co. KG, Hackingerstraße 52, 1140 Wien möglich.

Sie können die Ware per Kreditkarte durch PayPal oder Banküberweisung bezahlen.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, wird uns die Gesamtsumme sofort gutgeschrieben. Im Falle von Überweisung haben Sie die Möglichkeit, 50% des Gesamtbetrages mit Voranzahlung zu leisten, wo dann der Restbetrag bei der Anlieferung der Ware fällig wird. Deren Zeitpunk werden Sie per E-Mail informiert.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu wiederrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Im Falle des Rücktritts findet eine Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware statt. Für diese Rückerstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Ware muss unbenützt und in der Originalverpackung zurück geschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung einbehalten. Gleiches gilt, wenn Zubehör oder Teile fehlen. Wenn Sie nur einen Artikel aus der Lieferung zurücksenden möchten, jedoch weitere Artikel bestellt haben, die Sie nun per Rechnung bezahlen möchten, ziehen Sie den Artikel, den Sie zurückgegeben haben, einfach vom Rechnungsbetrag ab.

Nein, die Matratze is im Lieferumfang des Bettes nicht enthalten, sie kann extra bestellt werden.

Bei den Waren, die am Lager sind, ist die Lieferzeit 4-5 Werktage. Wenn sie nicht am Lager sind, werden die Ware auf Ihre Bestellung bestellt, deshalb beträgt die Lieferzeit höchstens 6 bis 9 Wochen. Sobald Ihre Lieferung bereits bei uns im Lager ist, dauert es maximal 7 Tage, bis sie bei Ihnen ankommt .Über die genaue Lieferzeit werden Sie per E-mail informiert . Alles über die Lieferung können Sie HIER lesen.